Assistenza informatica significa che qualcuno risponde quando la posta si ferma, che qualcuno verifica che i backup si possano davvero ripristinare e che qualcuno tiene in ordine licenze, permessi e domini prima che nasca il problema. Lo facciamo per PMI, microimprese e studi professionali in tutta Italia, con un canone mensile pubblicato, non contrattato caso per caso.
Cosa comprende il contratto
Il canone copre il lavoro di gestione: tutto quello che deve succedere ogni mese, indipendentemente dai guasti.
Dominio e DNS: rinnovi, record, certificati
Posta aziendale: caselle, alias, SPF, DKIM e DMARC
Tenant Microsoft 365: utenti, licenze, permessi, autenticazione a più fattori
Hosting e sito: aggiornamenti, monitoraggio, certificato
Backup con verifica periodica del ripristino
Policy di sicurezza di base e revisione degli accessi
Un referente con nome e cognome che conosce il vostro impianto
Tempi di risposta garantiti
Il tempo di risposta è il tempo entro cui una persona prende in carico la richiesta e vi dice cosa succede dopo. Il tempo di risoluzione dipende dal problema e ve lo comunichiamo subito.
Piano
Tempo di risposta
Essenziale
2 giorni lavorativi
Completo
1 giorno lavorativo
Esteso
4 ore lavorative
Piani e canoni mensili
Piano
Canone
Per chi
Essenziale
da 99 €/mese
Sito e fino a 5 caselle, oggi nessuno che se ne occupi
Completo
349 – 590 €/mese
Microsoft 365, fino a 15 caselle, un ambiente cloud gestito
Esteso
749 – 1.200 €/mese
Più di 15 caselle, più domini, processi che non possono fermarsi
Importi al netto di IVA. Licenze e consumi cloud al costo, contratti intestati a voi. Ore eccedenti fuori perimetro: 80 € l'ora, autorizzate da voi prima.
Come iniziamo: check gratuito, poi Assessment Digitale
Il primo passo è un check gratuito: guardiamo cosa avete, a chi sono intestati i contratti e quanto pagate oggi. Se conviene spostarsi, quotiamo attivazione e migrazione a parte e pianifichiamo il passaggio in modo che posta e sito continuino a funzionare.
Se il lavoro va oltre l'assistenza — un sito nuovo, uno strumento interno, un progetto sui dati — si parte dall'Assessment Digitale: 699 €, una sessione di lavoro e un brief scritto con priorità, stime e quotazione ferma. I 699 € vengono accreditati sulla prima fattura se il progetto parte.
